Byten & returer

Returnerar

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har fått din vara.

Även om produkten redan har använts kan du returnera den om du inte är nöjd, men den måste returneras med alla artiklar i beställningen och i originalförpackningen där du fick dem.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@iconeve-naglar.se, så skickar vi dig instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket (beroende på var du befinner dig ger vi dig adressen till vårt närmaste lager där du kan returnera paketet). Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

PS: Eventuella returfraktkostnader är på kundens bekostnad och kan inte återbetalas, om inte felet har begåtts av oss. I den sällsynta händelsen att du får en bristfällig/skadad vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt genom att klicka HÄR. I en sådan händelse föredrar vi att åtgärda från fall till fall för att säkerställa den bästa kundservicen och övergripande tillfredsställelse.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på info@iconeve-naglar.se.

Skador och problem
Även om vi verkligen hoppas att det inte finns några skador som har uppstått under behandlingen och transporten av dina iconeve-produkter, hjälper vi dig gärna om det finns. Om du märker några problem med din beställning när den anländer, fyll i vårt kontaktformulär HÄR och inkludera en bild av hela din beställning, samt de skadade/defekta artiklarna och en kort beskrivning av problemet så att vi kan hjälpa dig ytterligare! Varje förfrågan kommer att hanteras från fall till fall för att säkerställa kundnöjdhet.

Byten
Vi kan inte behandla byten för närvarande. Följ returprocessen och gör sedan en ny beställning.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta 5-15 dagar för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Vi hoppas att detta hjälpte dig att besvara alla dina frågor om återbetalningar, returer och byten med iconeve. Om du vill ha ytterligare förtydliganden kan du kontakta oss HÄR.